Durante el evento, Luna ofreció claves fundamentales para optimizar las técnicas de venta en contextos adversos, destacando la importancia de la introspección y la capacitación constante para los comerciantes.

En diálogo con MERCURIO NOTICIAS, Luna subrayó que en épocas de crisis es esencial mirar hacia adentro y analizar las prácticas propias para identificar áreas de mejora. "Ahora bien, siempre tendemos a mirar para fuera, ¿por qué no vendemos? porque el país está en crisis, por esto, por el otro, por el dólar, por lo que fuere, pero no nos miramos para dentro, es decir, persianas adentro, qué cosas hacemos bien y qué cosas hacemos mal y qué cosas deberíamos ir aprendiendo o cambiando", expresó el especialista.

Según Luna, los clientes evolucionan constantemente en sus necesidades y estrategias de compra, lo que exige una adaptación continua por parte de los comerciantes.

"Nos han hecho creer desde chiquitos el famoso 'no te copies'. En la escuela no te copies, era malo copiarse. Y ahora se ha descubierto que copiar es bueno siempre y cuando vos le agregues valor a eso que copias", señaló Luna. El especialista ejemplificó cómo países como Japón y China han logrado éxitos significativos al mejorar productos ya existentes, como los automóviles.

En cuanto a las inquietudes más comunes entre los comerciantes, Luna destacó que muchos desconocen las ganancias reales de sus negocios. "La pregunta más frecuente es: ¿cuánto ganas en tu negocio? Y entonces ahí hacen una pausa, se tiran para atrás y te dicen: 'Y la verdad que yo pago los sueldos, me queda algo para mí, pago el alquiler, pago la luz'. No saben cuánto ganan. ¿Cómo tenés un negocio y no sabes cuánto ganás?", cuestionó el conferencista. Esta falta de claridad suele estar vinculada a la ausencia de formación empresarial.

Luna también enfatizó la necesidad de aprovechar las redes sociales como herramienta clave para los negocios modernos. "Hoy en día cualquier comercio que no use redes es como cosechar el arroz con machete, más o menos. Sería exactamente lo mismo que eso", afirmó. No obstante, advirtió sobre la sobreoferta de servicios pagos para aprender a manejarlas y recomendó buscar opciones gratuitas y confiables antes de invertir.

Finalmente, el especialista dejó un mensaje claro sobre la importancia de la comunicación en las ventas. "La persona que entra a un negocio primero compra el vendedor y después compra el producto", aseguró Luna. Además, resaltó que los comerciantes no venden productos como tal; venden experiencias, satisfacción y bienestar. "Nadie va y compra un par de zapatos; compra la satisfacción, el placer que le da ese zapato, lucir ese zapato o ese vestido", concluyó